Signalement des pannes et problèmes des services en ligne

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17/07/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment EN-PLS (ci-après "nous", "notre" ou "le site") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.en-pls.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.

2. Responsable du traitement

Nom du site : EN-PLS
URL : www.en-pls.fr
Contact : contact@en-pls.fr

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Site web de provenance (referrer)

3.2 Données que vous nous fournissez

  • Commentaires et signalements de pannes
  • Adresse e-mail (si vous nous contactez)

4. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

4.1 Cookies Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web.

Durée de conservation : 26 mois

4.2 Cookies d'affiliation

Nous utilisons des cookies d'affiliation pour suivre les références et commissions liées à nos partenaires commerciaux.

4.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

5. Finalités du traitement

  • Faire fonctionner et améliorer notre site web
  • Analyser l'utilisation du site via Google Analytics
  • Gérer les signalements de pannes et les commentaires
  • Suivre les performances de nos liens d'affiliation
  • Respecter nos obligations légales
  • Répondre à vos demandes de contact

6. Base légale du traitement

  • Votre consentement : Pour les cookies analytiques et d'affiliation
  • Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services
  • L'exécution d'un contrat : Lorsque vous utilisez nos services

7. Partage des données

  • Google Analytics
  • Programmes d'affiliation
  • Hébergeur web

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Durée de conservation

  • Données Google Analytics : 26 mois
  • Cookies d'affiliation : 30 à 90 jours
  • Commentaires et signalements : Durée nécessaire à la modération
  • Logs serveur : 12 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@en-pls.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions sécurisées (HTTPS), sauvegardes régulières, contrôle d'accès aux données.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires (notamment Google Analytics) peuvent transférer vos données hors UE, encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication.

13. Contact et réclamations

Email : contact@en-pls.fr

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : +33 (0)1 53 73 22 22
www.cnil.fr

14. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

15. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans consentement parental.