Guide rapide en cas de panne HubSpot.
Résumé rapide
- Symptômes : tableau de bord vide, formulaires non envoyés, e-mails bloqués, CRM inaccessible.
- Causes possibles : panne serveur, surcharge API, maintenance, extensions navigateur ou problème DNS.
- Action immédiate : consulter status.hubspot.com et tester un autre navigateur.
Vérifications essentielles (5 minutes)
- Consulte la page HubSpot Status pour confirmer un incident.
- Teste HubSpot en navigation privée ou depuis un autre navigateur.
- Désactive les extensions marketing (bloqueurs, cookies tiers, scripts d’analyse).
- Teste sur un autre réseau ou via ton smartphone (4G/5G).
- Vérifie que tu n’as pas atteint de limite API ou quota CRM.
Bonnes pratiques pendant l’incident
- Ne modifie pas les workflows ou formulaires pendant la panne : risque de désynchronisation.
- Note les actions clients importantes en local pour les enregistrer plus tard.
- Informe ton équipe pour éviter les doublons de saisie.
Dépannage ciblé
| Problème | Solution |
|---|---|
| CRM inaccessible | Attends la résolution officielle ; teste depuis un autre navigateur et vide le cache. |
| Formulaires non envoyés | Désactive les bloqueurs de script, vérifie les intégrations et réessaye plus tard. |
| Automatisations bloquées | Surveille la section Workflows et ne modifie rien tant que le statut global est rouge. |
FAQ
Combien de temps dure une panne HubSpot ?
En général, moins d’une heure. Les incidents majeurs sont suivis en direct sur status.hubspot.com.
Est-ce risqué pour mes données ?
Non : HubSpot stocke les données en redondance sur plusieurs serveurs sécurisés.
👉 Besoin de signaler un problème ? Rendez-vous sur en-pls.fr.